Description

En tant qu'Attaché(e) Commercial(e), votre rôle essentiel est de gérer le processus commercial depuis la réception du brief client jusqu'à la signature du contrat, en veillant à la satisfaction du client et à la confirmation des dossiers. Vous serez en charge des clients pour les 5 hôtels du groupe.

Missions :

• Gestion des 5 Hôtels du Groupe : Assurer une coordination efficace des demandes clients pour les 5 hôtels du groupe, tout en fournissant des informations détaillées sur les services proposés.
• Mettre en œuvre la prospection commerciale : identifier des clients potentiels sur son marché / ses hôtels, assurer une prise de contact, assurer les visites de rendez-vous chez les clients et prospects, faire des relances téléphoniques.
• Assurer la commercialisation et la promotion des hôtels du groupe (organiser des visites des hôtels, représenter les hôtels lors de salons, aller à la rencontre des clients), dans le respect de la politique commerciale du groupe.
• Cotation Groupes et Envoi de Contrat : Gérer la cotation des groupes, rédiger et envoyer les contrats, et assurer le suivi des confirmations.
• Négocier et conclure les contrats avec les prospects
• Développer, animer et fidéliser son portefeuille clients.
• Fidélisation des Clients : Mettre en place des stratégies de fidélisation en assurant une relation de proximité avec les clients après chaque événement.
• Proposition Commerciale et Négociation : Élaborer des propositions commerciales, négocier les tarifs et conditions contractuelles pour maximiser le chiffre d'affaires tout en assurant la satisfaction client.
• Gestion Événementielle : Superviser la planification, l’organisation et la coordination des événements avec les différents départements, en garantissant le respect des délais et du budget
• Gestion du Budget Événementiel : Veiller à la rentabilité des événements tout en assurant un service de qualité
• Suivi des Paiements et Gestion Financière : Vérifier la solvabilité des clients, respecter les conditions de paiement et assurer le suivi des factures pour chaque événement.
• Esprit d'Équipe : Travailler en collaboration avec les différents départements et veiller à maintenir une ambiance de travail positive.
• Suivi des Réclamations : Gérer les plaintes des clients en collaboration avec les autres départements pour garantir une résolution rapide et satisfaisante.
• Effectuer et transmettre un rapport sur ses activités
• Connaître et faire la promotion des autres hôtels du groupe Cible

Liste non exhaustive et à caractère évolutif.

Profil recherché :

• Excellent relationnel : Aisance dans la communication avec les clients et les équipes internes.
• Capacité d'Organisation
• Flexibilité et Réactivité
• Esprit d'Initiative
• Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Déplacements à prévoir

Expérience/ Formation :

• Diplôme d’école de commerce ou de management hôtelier. Bac+3 minimum.
• 5 ans d’expérience dans un service commercial et/ou évènementiel hôtelier
• Pratique de l’anglais courante